O meu último post foi a informar o envio do telémovel novamente para a TMN, para devolução por defeito de fabrico visto que para troca por defeito de fabrico disseram que não havia nenhum problema(?? viram as imagens acima colocadas).

Então Terça feira dia(15 Março) telefonou-me o mesmo senhor da parte da TMN, que tratou de encontrar o telémovel perdido no 1º envio, a perguntar se tinha já o novo telémovel em minha posse.

Expliquei-lhe a situação , como a que expliquei aqui , que me tinham enviado o mesmo etc... , ele ficou como hei-de dizer não surpreso mas descontente..Expliquei tambem que desta vez tinha enviado de novo mas desta vez com pedido de devolução por defeito de fabrico, com as respectivas imagens.

Ele disse que ia então tratar novamente do caso.

Dia seguinte Quarta Feita dia(16 Março) tinha recebido logo o telémovel, mal abri a caixa vi que o pacote era o mesmo, então fui ler a carta que trás no exterior.

Que dizia simplesmente isto: "Enviamos novo equipamento , por causa do defeito de fabrico encontrado no telémovel que enviou"

CALMAAA!!! PAROU!!!

Então da 1ª vez não havia defeito de fabrico , agora já há??

Mas pronto abri a caixa e lá dentro constatei que vinha novo equipamento, liguei e surpreendentemente estava completamente operacional, sem problemas de rede.

MAS CALMAAA!!!

Embora tenham enviado o telémovel novo sem problemas, desta vez eu tinha pedido uma devolução já que da primeira vez a troca não foi efectuada....

Resumindo:
Erro atrás de erro, para uma simples situação, como uma troca de um equipamento com defeito de fabrico....
Da primeira vez não respeitaram-me como cliente a pedir troca de equipamento por defeito de fabrico.
"Trabalhei por eles" , descobrindo e informando o defeito de fabrico de rede(Devia enviar a factura a eles)
Da segunda vez não respeitaram-me como cliente a pedir devolução de equipamento por defeito de fabrico, mas sim desta vez visualizaram o erro cometido e enviaram um novo equipamento(Para não perder um cliente).

E finalmente nota negativa para a TMN,
desde assistentes de call center a pessoas envolvidas no centro para qual foi o telémovel enviado.
Únicamente destaca-se o bom trabalho do senhor que tratou do caso pessoalmente.

Espero que muitos como eu que têm problemas com a TMN continuem a reclamar e a exigir os direitos para uma boa resolução!

Cumps!